聚焦3•15｜2023塗料品類消費維權十大熱點

3月15日是國際消費者權益日（World Consumer Rights Day），2023年已是第41個(ge) 年頭（1983-2023）。

今年，中國消費者協會(hui) 公布的主題為(wei) “創優(you) 消費環境，提振消費信心”。從(cong) 立足主責主業(ye) ，推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心消費環境；堅持需求導向，順應消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質升級，促進高質量發展；堅持問題導向，找準主攻方向，解決(jue) “急難愁盼”，推動消費提質升級三方麵入手，著力解決(jue) 影響消費信心的難點堵點問題，讓消費者敢消費、能消費、願消費，消費過程更加安全放心、便捷舒心，從(cong) 而實現提振信心、促進消費的目標。

作為(wei) 專(zhuan) 注塗料行業(ye) 的頭部專(zhuan) 業(ye) 媒體(ti) ，2020以來，神秘彩金随机派发规则迄今連續四年發布了《3•15專(zhuan) 題：年度塗料品類消費維權十大熱點》，每年都會(hui) 關(guan) 注與(yu) 消費者自身權益息息相關(guan) 的塗料產(chan) 品質量、品宣、塗裝、施工、汙廢治理、行業(ye) 監管、社會(hui) 評價(jia) 等方麵的報道，並根據事件發生時間、嚴(yan) 重程度、地區及代表性等諸多因素，選取消費投訴維權熱點發布。

我們(men) 客觀中立地對假冒偽(wei) 劣、虛假宣傳(chuan) 、偷梁換柱、無證經營、過期塗料、裝修投訴、汙廢處理、抽檢不合格、空氣汙染、價(jia) 格欺詐、售後服務推諉等塗料品類消費者關(guan) 注的熱點，進行分類整理和點評。期望給到消費者和塗料企業(ye) 最務實的指引和幫助。

我們(men) 無意去抹黑任何一家企業(ye) 和品牌。發布的塗料品類消費維權十大熱點，所有素材來源全部來自主流媒體(ti) 、市場監管、行業(ye) 組織等權威部門的評價(jia) 、報道與(yu) 公告，未經官方證實的非正式來源不在此列。我們(men) 堅信，法律法規和正義(yi) 麵前，無論企業(ye) 大小，品牌知名度有多高，，都要恪守底線，公平公正的力量一定可以有助消費者維權，同時可以促進行業(ye) 更健康更規範更高效地向好發展。

熱點案例一：
撞衫，文邦被朝陽群眾(zhong) 打回原形

2022年9月23日，北京市朝陽區共產(chan) 房上東(dong) 郡業(ye) 主發現開發商中交地產(chan) 在施工現場使用“文邦”牌塗料（與(yu) 漢字“立邦”高度相似），經過五六天的查證，發現了8大疑點。

其中朝陽群眾(zhong) 最大的質疑是：樣板間公示板白紙黑字列示，室內(nei) 及公共空間的水性塗料均是“及同檔品牌”，中交地產(chan) 之前明確答複實際采購“美塗士及立邦”。但實際替換為(wei) 低檔且質量存疑的文邦。

點評：

為(wei) 了節約成本，房地產(chan) 商“以次充好”的案例屢見不鮮。用籍籍無名的“文邦”充全球知名品牌“立邦”，當然要長得像才好蒙混過關(guan) ，房地產(chan) 商的用意，或許不需我們(men) 贅言。但合同上聲明，用立邦或美塗士及同檔位的麵漆，那麽(me) 還進行山寨調包，就是開發商惡意的違約行為(wei) 了。

熱點案例二：
時隔兩(liang) 年！東(dong) 方雨虹又登中國十大質量黑榜

2022年12月31日，北京商報家居融媒體(ti) 發布2022中國家居十大質量黑榜，東(dong) 方雨虹、興(xing) 發鋁業(ye) 、LESSO聯塑、愛果樂(le) 、高儀(yi) 、宜家家居、歐泰衛浴、創運工貿(金佰鑫&合家利)、科裕智能鎖和網易嚴(yan) 選被公開曝光。其中，東(dong) 方雨虹因防水行業(ye) 最具實力上市公司產(chan) 品抽檢不合格上榜，位居第一順位。

2022年9月14日，北京市房山區市場監督管理局發布的抽檢結果顯示，被抽查的15批次塗料膠粘劑產(chan) 品中有6批次不合格，其中東(dong) 方雨虹名列不合格榜單。東(dong) 方雨虹被抽檢不合格的產(chan) 品為(wei) 一款“J101彩色全效型加固劑(牆地通用)”、標稱商標為(wei) “東(dong) 方雨虹yuhng”、標稱生產(chan) 單位為(wei) “河南東(dong) 方雨虹建築材料有限公司”、規格型號為(wei) “9kg桶”、標稱受檢單位為(wei) “北京德眾(zhong) 和商貿中心”。

而兩(liang) 年前的2020年9月10日，東(dong) 方雨虹旗下塗料品牌德愛威曾因產(chan) 品抽檢不合格登上質量黑榜。據當時廣州市人民政府網站發布的產(chan) 品抽檢結果顯示，標稱生產(chan) 單位名稱為(wei) “德愛威雲(yun) (廣州)建材科技有限公司、規格型號為(wei) “5L/桶(調色後)”的一款“尚潮CT800(8合1)(內(nei) 牆塗料)”被檢出“低溫穩定性”項目不合格。這是此次被抽檢的13批次樣品中唯一的不合格案例，品牌是德愛威。

點評：

北京商報對此點評與(yu) 追問：此次被抽檢的是家居輔材品牌，除東(dong) 方雨虹外，知名的還有立邦、、德高等品牌，有著“防水茅”之稱的東(dong) 方雨虹是唯一不合格的知名大牌。東(dong) 方雨虹是防水領域最具實力的上市公司，品牌本身影響力大、覆蓋麵廣，產(chan) 品質量出現問題，必定會(hui) 影響下遊產(chan) 業(ye) 鏈和消費者。無論東(dong) 方雨虹在資本市場如何風光，最終還是要回歸產(chan) 品本質：讓產(chan) 品合格，是最起碼的負責態度，才能不辜負消費者的信任。

熱點案例三：
4款進口塗料甲醛超標將被銷毀或退運

北京海關(guan) 日前連續檢出2批共4款進口塗料甲醛超標，依法責令企業(ye) 對品質不合格塗料進行銷毀或退運處理，共計250桶，貨值約26.2萬(wan) 元。

經檢測，該批塗料中的3款水性藝術塗料不符合國家標準《建築用牆麵塗料中有害物質限量》（GB 18582-2020）要求，1款木地板麵漆不符合國家標準《木器塗料中有害物質限量》（GB 18581-2020）要求。

海關(guan) 提示，進口塗料企業(ye) 應提前了解相關(guan) 國家強製性標準要求，重點關(guan) 注有害物質含量等情況。

如某企業(ye) 進口塗料被海關(guan) 抽查檢出乙二醇醚及醚酯總和含量、多環芳烴總和含量分別超出標準5倍和17倍，不符合我國強製性標準《工業(ye) 防護塗料中有害物質限量》（GB 30981-2020）要求，該貨物就被要求退運出境。

如某企業(ye) 進口 “聚酯型粉體(ti) 塗料”，經海關(guan) 檢測該塗料屬於(yu) 禁止進口貨物。自2021年1月1日起我國已全麵禁止進口固體(ti) 廢物。進口固體(ti) 廢物的，海關(guan) 將依據《中華人民共和國固體(ti) 廢物汙染環境防治法》的相關(guan) 規定追究其法律責任，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

相關(guan) 的塗料有害限值法規如下：

點評：

2022年3月1日，海關(guan) 廢止了《進口塗料檢驗監督管理辦法》，這就意味著進口塗料備案正式取消，但企業(ye) 需要注意的是，塗料相關(guan) 的有害限值國家標準並沒有失去效用。進口塗料企業(ye) 要注意，進口塗料前應當提前了解塗料的有害物質含量等情況，重點關(guan) 注新標準增加的有害物質項目，確認其是否符合我國強製性標準要求，企業(ye) 在確定進口塗料類別的基礎上，嚴(yan) 格遵循相對應的限值要求。消費者也應提前了解進口塗料質量安全常識，辨別產(chan) 品標簽，按需選擇正規渠道進口的產(chan) 品。

熱點案例四：
科思創起訴一塗料廠商專(zhuan) 利侵權，獲賠300萬(wan) 元

據了解，科思創起訴一塗料廠商專(zhuan) 利侵權，是一起涉及塗料固化劑的發明專(zhuan) 利侵權案。廣州知識產(chan) 權法院認定拓普公司構成侵權，須賠償(chang) 科思創公司經濟損失300萬(wan) 元及合理開支。該案所涉及的固化劑是生產(chan) 塗料的一種重要原料，科思創公司與(yu) 拓普公司均是固化劑生產(chan) 商。

《中國知識產(chan) 權報》2023年1月18日第10版

合議庭審查後認為(wei) ，綜合涉案專(zhuan) 利市場價(jia) 值較高，被告故意實施侵權行為(wei) ，侵權情節較為(wei) 嚴(yan) 重，製造被訴侵權產(chan) 品數量較多，銷售、許諾銷售被訴侵權產(chan) 品範圍較廣，侵權持續時間較長，侵權獲利較高，且存在披露證據不全麵，嚴(yan) 重違背誠信訴訟原則等因素，故采用裁量性判賠方法確定被告賠償(chang) 經濟損失300萬(wan) 元及合理費用。目前，該案一審判決(jue) 已生效。

點評：

知識產(chan) 權是關(guan) 於(yu) 人類在社會(hui) 實踐中創造的智力勞動成果的專(zhuan) 有權利。隨著科技的發展，為(wei) 了更好保護產(chan) 權人的利益，知識產(chan) 權製度應運而生並不斷完善。伴隨中國知識產(chan) 權保護環境和營商環境的持續優(you) 化，企業(ye) 才可以更好的維護自己的權益。尊重知識產(chan) 權，讓我們(men) 一起對侵權說不！

熱點案例五：
被惡意中傷(shang) 詆毀，德麗(li) 雅怒而發聲申明

2022年3月21日，廣東(dong) 德麗(li) 雅新材料有限公司發布申明指出：有個(ge) 別公司及人員在我公司客戶群體(ti) 及市場惡意中傷(shang) 我司，散布不實謠言及虛假信息。具體(ti) 如下：1、“德麗(li) 雅”已倒閉，已經停止發貨；2、某某廠為(wei) “德麗(li) 雅”的分廠；3、某某品牌為(wei) “德麗(li) 雅”旗下品牌。

針對此惡意、不正當競爭(zheng) 行為(wei) ，德麗(li) 雅鄭重申明:廣東(dong) 德麗(li) 雅新材料有限公司一直合法經營、規範生產(chan) ，取得安全生產(chan) 許可證及排汙許可證，一直處於(yu) 正常生產(chan) 經營狀態。公司唯一生產(chan) 基地位於(yu) 廣東(dong) 省韶關(guan) 市翁源縣翁城鎮華彩新材料產(chan) 業(ye) 園(公司自有生產(chan) 基地)，無任何分廠和代工廠。公司隻有三大自主品牌:“德麗(li) 雅”、“美致萊波雨”和“塗之樂(le) ”，除此之外無其它品牌。

點評：

不正當競爭(zheng) 行為(wei) 危害性極大，會(hui) 嚴(yan) 重打破市場競爭(zheng) 規則，打亂(luan) 市場發展秩序，助長不正當競爭(zheng) 風氣，從(cong) 而影響整個(ge) 行業(ye) 的口碑和信譽。德麗(li) 雅用自我申明的方式，維護自身合法權益，值得點讚。

2022年3月29日，廣東(dong) 省塗料行業(ye) 協會(hui) 微信公眾(zhong) 號曾發布協會(hui) 特評《廣東(dong) 塗料人，請向不正當競爭(zheng) 行為(wei) 說“不”》的評論，全行業(ye) 需高度重視行業(ye) 可持續發展空間，尤其要警惕和抵製行業(ye) 不正當低價(jia) 競爭(zheng) 行為(wei) ，它會(hui) 影響行業(ye) 高質量發展，幹擾正常的行業(ye) 競爭(zheng) 秩序，有損全行業(ye) 的社會(hui) 信譽。呼籲大家與(yu) 不正當競爭(zheng) 行為(wei) 說“不”，營造公平、規範的市場環境。

熱點案例六：
涉案價(jia) 值8700餘(yu) 萬(wan) 元！43人製售假冒偽(wei) 劣塗料被抓

據平安重慶2022年9月20日報道，在夏季治安打擊整治“百日行動”中，重慶公安打假部門偵(zhen) 破一起製售假冒偽(wei) 劣塗料案，獲公安部賀電表彰。

2022年初，重慶市公安局打假總隊在工作中發現，有建材門市銷售假冒偽(wei) 劣塗料。打假總隊立即聯合江北區分局、沙坪壩區分局成立專(zhuan) 案，全力偵(zhen) 辦。經查，以陳某（男，47歲）、孫某（女、47歲）為(wei) 首的犯罪團夥(huo) ，在重慶城鄉(xiang) 結合處租用廠房倉(cang) 庫，大肆生產(chan) 假冒塗料並銷往全國多個(ge) 省市。

6月下旬，重慶警方在湖北、四川、貴州、山東(dong) 等地警方大力協助下，開展多波次收網行動，打掉該生產(chan) 銷售假冒注冊(ce) 商標塗料犯罪團夥(huo) ，搗毀製假工廠7個(ge) 、倉(cang) 儲(chu) 窩點25處，抓獲犯罪嫌疑人43名，查扣製假設備39台，扣押假冒偽(wei) 劣塗料1.4萬(wan) 餘(yu) 桶，涉案價(jia) 值8700餘(yu) 萬(wan) 元。

2021年1月至2022年6月，犯罪嫌疑人曹某為(wei) 非法獲利，在未經注冊(ce) 商標所有人許可的情況下，在沙坪壩區歌樂(le) 山鎮的某塗料生產(chan) 公司廠房內(nei) ，生產(chan) 和灌裝假冒注冊(ce) 商標的立邦、多樂(le) 士、、宏漆等品牌塗料，還雇傭(yong) 潘某等人協助灌裝假冒偽(wei) 劣塗料，後以每桶65元至105元不等的價(jia) 格進行銷售。同時，民警發現曹某用於(yu) 灌裝假塗料的包裝桶來自武漢市，隨即對此展開深挖追查。查出以程某為(wei) 首的犯罪團夥(huo) ，該團夥(huo) 在湖北省武漢市東(dong) 西湖區的一個(ge) 廠房內(nei) 違法生產(chan) 假冒注冊(ce) 商標的塗料桶，並對外銷售獲利。

點評：

假冒偽(wei) 劣產(chan) 品大批量流入市場，以極低的價(jia) 格衝(chong) 擊塗料市場。一旦出現任何質量問題，不僅(jin) 極大的損害了消費者的權益，也對正規生產(chan) 廠家的品牌信譽造成不可估量的影響，更破壞了行業(ye) 內(nei) 良好的競爭(zheng) 生態。製假販假問題的解決(jue) 之道，除了政府重拳打擊之外，消費者也要提高對假冒偽(wei) 劣產(chan) 品的識別能力。品牌廠家與(yu) 全社會(hui) 共同努力，重拳出擊打擊治理，才能淨化市場。

熱點案例七：
科順、西卡、龍牌等知名塗料品牌抽檢不合格

6月27日，北京市市場監督管理局網站發布《北京市建築類塗料、膠粘劑等產(chan) 品質量監督抽查結果公示（2022年第1批）》，檢出4組批內(nei) 外牆塗料、21組批建築膠粘劑、14組批防水塗料產(chan) 品不合格。神秘彩金随机派发规则注意到，公示名單涉及科順、西卡、龍牌、遠大紅雨等塗料及防水大牌。

點評：

據不完全統計，2022年至今被檢測出的不合格產(chan) 品，不合格項目主要集中：部分內(nei) 外牆塗料、建築膠粘劑、防水塗料的揮發性有機物（VOC）含量、總揮發性有機物、遊離甲醛項目不符合標準要求；內(nei) 外牆塗料的耐洗刷性項目不符合標準要求，塗料不耐擦洗，易粉化，遮蓋效果差；日常清潔維護中易擦破塗層漏底，影響美觀和使用壽命；建築膠粘劑的拉伸粘結性項目不符合標準要求，施工後短時間內(nei) 易出現脫落的現象；防水塗料的拉伸強度、斷裂延伸率等項目不符合標準要求，產(chan) 品易滲水，防水效果差、使用壽命短等。

市場監管部門提醒生產(chan) 者、銷售者，不得生產(chan) 銷售不合格產(chan) 品，發現產(chan) 品存在安全隱患、缺陷，應當啟動缺陷調查、主動召回產(chan) 品。對公告的不合格產(chan) 品必須立即停止銷售。消費者要求退貨的，應當負責退貨。

熱點案例八
江門兩(liang) 家工業(ye) 塗裝企業(ye) 未使用低VOC塗料被處罰

2022年12月9日，江門市生態環境局江海分局（以下簡稱“江海分局”）執法人員對轄區內(nei) 兩(liang) 家工業(ye) 塗裝企業(ye) （以下化稱為(wei) “A五金加工製品公司”和“B五金加工製品公司”）進行現場檢查時,兩(liang) 家企業(ye) 麵漆噴漆工序均正在作業(ye) 。執法人員委托廣東(dong) 產(chan) 品質量監督檢驗研究院在現場分別對其正在使用的色漆塗料進行封存，並對上述色漆塗料進行檢測分析。

根據第三方提供的《檢測報告》和《塗料檢測結果分析報告》，A五金加工製品公司的色漆塗料樣品的揮發性有機化合物 (VOC)主要成分為(wei) 乙酸仲丁酷、乙酸丁酷、異丁醇、乙酸甲醋、二甲苯、正丁醇等；B五金製品有限公司所檢塗料樣品中溶劑主要成分為(wei) 三甲苯、四甲苯混合物、甲苯、二甲苯、環己酮等。兩(liang) 家公司所檢塗料的水分含量檢測結果均為(wei) 未檢出，樣品與(yu) 水不相溶，出現分層現象，屬於(yu) 溶劑型塗料，與(yu) 其環評文件中使用水性塗料的要求不符。

同時，A五金加工製品公司色漆塗料樣品揮發性有機化合物 (VOC)含量為(wei) 652g/L、B五金製品有限公司色漆塗料樣品揮發性有機化合物 (VOC)含量為(wei) 592g/L，分別超出其建設項目環境影響評價(jia) 報告表中核定的VOCs含量，不屬於(yu) 低揮發性有機化合物含量塗料產(chan) 品。

△正對噴漆工序現場使用的色漆塗料進行封存

江海分局依法對該兩(liang) 家公司未使用低揮發性有機物含量塗料或未建立、保存台賬的違法行為(wei) 進行了立案查處，責令該公司立即更改使用原料，並做好原輔料台賬記錄。該兩(liang) 家公司行為(wei) 違反了《中華人民共和國大氣汙染防治法》第四十六條，依據《中華人民共和國大氣汙染防治法》第一百零八條 第（二）項，對照《廣東(dong) 省生態環境違法行為(wei) 行政處罰罰款金額裁量表》裁量標準，江海分局於(yu) 2023年2月7日依法對該兩(liang) 家公司分別作出行政處罰3.5萬(wan) 元。

點評：

此類違法行為(wei) 較為(wei) 隱蔽，有些企業(ye) 水性漆、油性漆混合使用，更有空桶上無標識，執法部門要根據專(zhuan) 業(ye) 的檢測作依據才能定性處罰。涉及塗裝的企業(ye) 未按環評要求使用低揮發性有機物含量的塗料屬於(yu) 環境違法行為(wei) ，應引以為(wei) 鑒！

熱點案例九：
1500噸水性塗料生產(chan) 線違反大氣汙染防治法被罰20萬(wan)

2023年2月27日，雲(yun) 南省昆明市生態環境局安寧分局發布行政處罰決(jue) 定書(shu) ，對安寧新大塗料有限公司違反《中華人民共和國大氣汙染防治法》的行為(wei) ，處罰款人民幣壹拾玖萬(wan) 捌仟壹佰元整（198100.00元）的行政處罰。

環境違法事實和依據是：

2022年11月17日安寧市生態環境保護綜合執法大隊行政執法人員對年產(chan) 1500噸水性塗料生產(chan) 線項目進行了現場檢查，現場檢查時該項目正在生產(chan) 。

雲(yun) 南省生態環境廳駐昆明市生態環境監測站對該項目廠界無組織廢氣臭氣濃度進行了取樣監測，安寧市生態環境保護綜合執法大隊於(yu) 2023年1月3日收到雲(yun) 南省生態環境廳駐昆明市生態環境監測站出具的監測報告（昆環監20220082號），結果顯示：2022年11月17日，你公司年產(chan) 1500噸水性塗料生產(chan) 線項目1#點（監控點）臭氣濃度（晝間）實測嗅閾值為(wei) 29無量綱；2#點（監控點）臭氣濃度（晝間）實測嗅閾值為(wei) 28無量綱；3#點（監控點）臭氣濃度（晝間）實測嗅閾值為(wei) 42無量綱；4#點（監控點）臭氣濃度（晝間）實測嗅閾值為(wei) 32無量綱，監控點濃度最高值為(wei) 42無量綱。經查閱該項目批複及你公司排汙許可證，批複中載明項目運營期惡臭排放滿足《惡臭汙染物排放標準》（GB14554-93）表1中二級標準，即：無組織惡臭排放濃度≤20無量綱；排汙許可證中規定廠界臭氣濃度執行《惡臭汙染物排放標準》（GB14554-93），濃度限值為(wei) 20無量綱，本次監測結果超標。

你公司上述行為(wei) 違反了《中華人民共和國大氣汙染防治法》第十八條：“企業(ye) 事業(ye) 單位和其他生產(chan) 經營者建設對大氣環境有影響的項目，應當依法進行環境影響評價(jia) 、公開環境影響評價(jia) 文件；向大氣排放汙染物的，應當符合大氣汙染物排放標準，遵守重點大氣汙染物排放總量控製要求。”之規定。

熱點案例十
深圳中海物業(ye) 使用過期塗料被投訴曝光

據媒體(ti) 報道，2023年1月，微博網友曝光，深圳中海物業(ye) 使用過期偽(wei) 劣塗料產(chan) 品。該網友表示，所在小區沒有經過業(ye) 主同意，使用工業(ye) 油漆任意刷小區內(nei) 原有的木頭走道，而且竟然使用過期的偽(wei) 劣產(chan) 品。其配圖顯示，產(chan) 品已於(yu) 2022年11月20日過期，而施工日期則是2023年1月。

點評：

消費者在挑選塗料的時候，往往注重的是塗料的品牌、功能，而塗料的保質期通常被消費者所忽略。

塗料本身是一種混合物，如果超過保質期就有可能會(hui) 出現分層、發臭、結塊等現象，所含的細菌數量也會(hui) 大大超過正常水平，還會(hui) 產(chan) 生許多漆膜弊病，比如漆膜附著力不強、易脫落、開裂、出現氣泡等現象，變質、結皮、沉澱、流掛等情況也屢有發生，使塗料的表現性能和內(nei) 在性能大打折扣。

因此，建議消費者在選購塗料時，除了要看塗料的功效，還要關(guan) 注印在塗料外包裝上的生產(chan) 日期和保質期，以防買(mai) 到已過保質期或即將過保質期的產(chan) 品。（神秘彩金随机派发规则）